谷妮（中）幫助辦事群眾解決問題 受訪者供圖 □ 實習記者 白小芳 記者 賀鵬飛
“你看，這就是‘辦不成事反映窗口’和‘幫辦代辦服務窗口’，由專人專窗負責，主動為老、弱、病、殘等特殊群體和有急需辦理事項的企業提供專業化政策解答及業務指導，通過引辦、幫辦、代辦兜底服務，想方設法幫助辦事群眾把事辦成。”近日，在志丹縣政務服務中心行政審批廳，縣政協委員、縣行政審批服務局副局長谷妮指著大廳入口處的特設窗口介紹說。
不管多難辦，專窗兜底辦。“辦不成事反映窗口”和“幫辦代辦服務窗口”是志丹縣行政審批服務局推行的便民服務舉措之一，通過“兜底式”服務，確保群眾辦事不順有處找、遇事不解有處問、遇到難題有人辦，使“小窗口”成為便民服務、優化營商環境的“大平臺”。
與之同時期實施的還有領導干部窗口坐班制度，這是谷妮提出并推動實施的優化環境舉措之一。
為進一步提升政務服務效能，及時發現并幫助辦事群眾解決堵點、難點問題。2023年7月，谷妮在與同單位領導、各科室負責人深入溝通后提出了領導干部窗口坐班制度，領導班子成員每周輪流到大廳窗口現場辦公，直觀了解業務辦理過程中存在的問題，監督指導服務流程和質量，及時協調處理各類突發狀況，實打實為企業和群眾疏堵點、解難題、暖人心。
“辦事效率高！現在辦事流程比以前簡單多了，要的材料也精簡了很多，這可給我們省了不少時間和力氣。”談及志丹縣行政審批服務工作近年來的變化，正在窗口辦理燃氣經營許可證延續業務的加氣站站長王博說。
“政協委員是榮譽、是責任，更是一種使命。”谷妮在做好本職工作的同時，積極履職盡責、主動擔當作為，緊緊圍繞全縣經濟發展大局建有用之言、獻務實之策，助力縣域經濟高質量發展。
“行政審批服務局作為全縣的一個服務窗口，每天都要與群眾和企業打交道。”谷妮說，作為一名政協委員，更應該認真履職盡責，為群眾和企業提供更加高效、快捷、便利的服務，為優化營商環境、促進經濟發展建言獻策。
身為行政審批制度改革的實踐者、參與者，谷妮結合自身工作實踐和思考，在志丹縣政協十屆一次會議上提交了《關于推進“放管服”改革優化政務服務提升行政效能的建議》的提案，建議繼續鞏固相對集中行政許可權改革成果，持續深化工程建設項目審批制度改革，扎實推進“一網通辦”向“一網辦好”轉變，全面推進優化提升政務服務工作。
志丹縣縣城地形狹長，公共體育場地資源嚴重不足。谷妮通過實地調研發現，全縣的高級中學、保安中學、志丹中學、紅都小學、創新實驗小學的操場都處于密集度較高的居民小區周邊，且操場均可實現與教學區分割。
為補齊全民健身場地不足短板，提高體育場地利用率，谷妮在志丹縣政協十屆二次會議上建議，對這幾所學校的體育設施實施“一場兩門”管理，在非教學期間及不影響教學活動的情況下適時向社會開放。
冰雪運動是當地群眾十分喜愛的運動項目。谷妮等政協委員經調研發現，該縣城市水景觀工程水域面積較大的優勢，聯名提出《關于開展志丹縣冬季冰雪運動的建議》的提案，建議將水文站以北夕陽溝橋以南長約200米、寬70米的水景觀或中心街以北長約300米、寬70米的水景觀進行升級改造，打造成冬季冰雪運動場，以滿足居民群眾在室外滑冰的需求，可政府投資凸現公益性，也可招商低收費，促進全縣群眾體育、文化旅游事業共同發展。
談到今后履職之路，谷妮說：“將倍加珍惜委員榮譽，堅守初心情懷，持續提升自我，踐行使命擔當，以高質量履職助推高質量發展。”
